A partir do dia 2 de janeiro de 2025, a Secretaria de Assistência Social de Pindamonhangaba implementará um novo sistema de atendimento para a Gestão do Cadastro Único (CadÚnico) e o Programa Bolsa Família. A partir dessa data, todos os atendimentos serão realizados exclusivamente por meio de agendamento. Essa medida visa aprimorar a qualidade do atendimento, permitindo que uma nova equipe de atendentes, atualmente em fase de contratação, receba o treinamento necessário para atender melhor a população.
Objetivo da Mudança
A decisão de adotar o agendamento foi tomada com o intuito de organizar o fluxo de atendimento e garantir que os serviços sejam prestados com eficiência. A Secretaria de Assistência Social destacou que a preparação adequada da nova equipe é fundamental para atender as demandas da população, especialmente em um momento em que muitos cidadãos dependem desses serviços para garantir sua assistência social.
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O agendamento permitirá que os atendentes se preparem para cada atendimento, conhecendo previamente as necessidades dos munícipes e proporcionando um serviço mais personalizado e eficaz. Além disso, essa mudança busca reduzir filas e esperas desnecessárias, melhorando a experiência do usuário.
Como realizar o agendamento
Os cidadãos interessados em realizar o agendamento para atendimento no CadÚnico e no Bolsa Família terão duas opções:
- Página de Agendamento Cadúnico: Um link será disponibilizado por meio de um QR Code no próprio setor de atendimento. Essa opção permitirá que os usuários acessem rapidamente o sistema de agendamento.
- WhatsApp da Prefeitura: Os munícipes poderão solicitar o agendamento enviando a palavra “CADÚNICO” para o número (12) 3644-5600. Um dos profissionais disponíveis responderá e auxiliará no processo.
Essas opções visam facilitar o acesso ao serviço e garantir que todos possam agendar seu atendimento de forma prática e rápida.
Exceções ao agendamento
Embora a maioria dos atendimentos exija agendamento prévio, existem exceções. Famílias que estão com o Benefício de Prestação Continuada (BPC) suspenso ou que já possuem um agendamento prévio no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) não precisarão realizar o agendamento. Essas famílias serão atendidas imediatamente ao comparecerem ao setor responsável.Essa exceção é importante para garantir que aqueles que já estão em situação vulnerável possam ter acesso rápido aos serviços necessários sem enfrentar dificuldades adicionais.
Importância do cadastro único
O Cadastro Único é uma ferramenta essencial para a articulação e consolidação da rede de proteção social no Brasil. Ele permite identificar as famílias em situação de vulnerabilidade social e possibilita o acesso a diversos programas sociais oferecidos pelo governo federal, estadual e municipal. Manter os dados atualizados no CadÚnico é crucial para garantir que as famílias recebam os benefícios adequados.Para se inscrever ou atualizar os dados no CadÚnico, os responsáveis pela unidade familiar devem apresentar documentos como identificação com foto, CPF ou Título de Eleitor, e comprovante de endereço. A atualização deve ser feita a cada dois anos ou sempre que houver mudanças significativas na composição familiar ou na renda.
Expectativas para 2025
Com a implementação do agendamento e a nova equipe sendo treinada, a Secretaria de Assistência Social espera melhorar significativamente a qualidade do atendimento aos munícipes. O objetivo é não apenas atender às demandas atuais, mas também se preparar para futuras necessidades da população.
As mudanças são parte de um esforço contínuo para aprimorar os serviços sociais em Pindamonhangaba, garantindo que todos os cidadãos tenham acesso às informações e auxílios necessários para melhorar suas condições de vida. O governo municipal está comprometido em oferecer um suporte eficaz às famílias que mais precisam.
A partir de janeiro de 2025, Pindamonhangaba dará um passo importante em direção à melhoria dos serviços sociais com a implementação do atendimento por agendamento para o CadÚnico e Bolsa Família. Essa iniciativa reflete um compromisso com a eficiência e qualidade no atendimento à população.
Os munícipes devem ficar atentos às novas diretrizes e aproveitar as opções disponíveis para realizar seus agendamentos. Com essas mudanças, espera-se proporcionar um serviço mais organizado e eficiente, beneficiando aqueles que dependem desses programas essenciais para sua assistência social.
