Agentes cidadãos acolhem munícipes nas UBSs Resolve

Uma Nova Esperança para a Saúde Pública

Desde 19 de fevereiro, a UBS (Unidade Básica de Saúde) Resolve Jardim Paulista, localizada no coração de São José dos Campos, tem sido palco de uma transformação notável. Ana Cecília de Oliveira Souza, uma adolescente de 16 anos com um sonho de infância de se formar em Administração e ajudar as pessoas na área da saúde, juntou-se ao programa Agente Cidadão e começou a fazer a diferença.

Ana Cecília e outros 59 jovens estão agora trabalhando em 32 UBSs Resolve e Unidades Avançadas em toda a cidade, facilitando e agilizando o atendimento aos cidadãos. Eles estão na linha de frente, controlando os totens de serviços nas entradas das unidades, direcionando os pacientes para os atendimentos corretos.

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Além disso, eles ligam para os cidadãos para confirmar consultas agendadas, reagendar compromissos, organizar prontuários médicos e realizar outras tarefas administrativas. “Estou adorando, principalmente por ser na área de saúde, onde sempre quis trabalhar. Pretendo fazer faculdade de Administração e continuar ajudando as pessoas a buscar mais saúde. Esta experiência na UBS será muito útil para o meu futuro profissional”, disse Ana Cecília.

Ângelo Gabriel Pacífico da Silva, um colega de trabalho de Ana Cecília na UBS Jardim Paulista, compartilha do mesmo entusiasmo. Morador do distrito de Eugênio de Melo, na região leste, o jovem de 16 anos está aprendendo muito em seu primeiro emprego. “É muito gratificante atender o público, especialmente em uma área tão importante quanto a saúde”, afirmou.

Os usuários das UBSs Resolve têm elogiado o trabalho de acolhimento e orientação realizado pelos Agentes Cidadãos. Maria José dos Santos, uma aposentada de 65 anos que mora no Monte Castelo e frequenta a UBS Jardim Paulista, disse: “É um trabalho muito importante. As orientações e o direcionamento certo facilitam nossa vida. Este contato com o público será importante para o futuro profissional deles”.

O programa Agente Cidadão, implementado em julho de 2022 pela Prefeitura através da Fundhas (Fundação Hélio Augusto de Souza), já beneficiou mais de 500 adolescentes e jovens de 16 a 19 anos. Durante seis meses, eles realizam atividades práticas de apoio às áreas de recursos humanos, finanças, compras, comunicação e campanhas públicas nos órgãos da Prefeitura quatro dias por semana, por quatro horas. Uma vez por semana, eles recebem qualificação profissional através de cursos do Cephas (Colégio de Educação Profissional Hélio Augusto de Souza).

O programa oferece uma contrapartida financeira de R$ 400 por mês, vale-transporte e uniforme. Nas UBSs Resolve, os Agentes Cidadãos estão vivendo o lema da saúde em São José: em cada atendimento, saúde, acolhimento e bem-estar.

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