A população de Taubaté tem manifestado insatisfação com o sistema de transporte público, especialmente em relação às áreas de estacionamento, pontos de conexão e estrutura das estações de ônibus. Apesar da renovação do contrato da ABC Transportes por mais 10 anos, ocorrida em 2023, diversos problemas persistem, gerando reclamações dos usuários.
Um dos principais pontos de crítica é a falta de entrega das estações de conexão previstas no acordo entre a Prefeitura e a concessionária. A primeira estação foi inaugurada recentemente, mas ainda apresenta falhas, como ausência de informações claras para os passageiros e espaços inadequados para espera, o que dificulta a integração entre as linhas. A segunda e a terceira estações, que deveriam ser instaladas até o final de 2025 e início de 2026, ainda estão em fase de estudo e implantação, causando transtornos para os usuários.
Além disso, moradores reclamam que os ônibus frequentemente não param nos locais corretos e que os espaços para espera são insuficientes e mal organizados, comprometendo a segurança e o conforto dos passageiros. A falta de infraestrutura adequada nas paradas e a ausência de manutenção adequada nos abrigos também são apontadas como problemas que afetam a experiência dos usuários.
Outro fator que tem gerado tensão é o atraso nos repasses financeiros por parte da Prefeitura à ABC Transportes, o que pode impactar na qualidade do serviço prestado. Embora o contrato preveja a renovação da frota, ampliação de horários e linhas, e a responsabilidade da empresa pela manutenção dos abrigos, a população ainda sente os reflexos da falta de investimentos e da demora na implementação das melhorias previstas.
A Prefeitura de Taubaté informou que está em negociação com a concessionária para garantir o equilíbrio econômico-financeiro do sistema e que medidas estão sendo tomadas para acelerar a entrega das estações e a modernização do transporte público, incluindo a implantação de ferramentas digitais para facilitar o uso pelos passageiros. No entanto, a insatisfação dos usuários segue evidente nas redes sociais e em relatos diretos, que apontam para a necessidade urgente de soluções efetivas para os problemas estruturais e operacionais do sistema.
Em resumo, apesar do contrato renovado e das promessas de melhorias, o transporte público de Taubaté enfrenta desafios significativos relacionados à infraestrutura, organização dos pontos de parada e repasses financeiros, impactando diretamente a qualidade do serviço e a satisfação da população.
